E-mailmarketing verwijst naar marketing via e-mail. E-mailmarketing is een van de meest populaire vormen van marketing, aangezien ca. 87% van de bedrijven gebruikt e-mailmarketing als een vorm van marketing. E-mailmarketing is echt het vertrouwen waard, omdat e-mail door ongeveer de helft van de wereldbevolking wordt gebruikt. Maar hoe wordt e-mailmarketing in de praktijk gedaan en wat zijn de beste metrics voor e-mailmarketing? De antwoorden op deze vragen vind je in de inhoud van deze blog!
E-mailmarketing is een van de meest kosteneffectieve en laagdrempelige vormen van marketing: in 2021 zullen ca. 4,3 miljard mensen gebruikten e-mail. Volgens prognoses zal het aantal mensen dat e-mail gebruikt in 2024 de 4,48 miljard bereiken. E-mail heeft dus enorm veel meer gebruikers dan bijvoorbeeld WhatsApp, ‘s werelds populairste instant messaging-applicatie, waarvan het aantal gebruikers in 2021 ca. 2 miljard mensen. Het aantal e-mailgebruikers omvat ook ‘s werelds populairste sociale media-applicatie, Facebook, die in 2021 ongeveer. 2,85 miljard gebruikers. Met e-mailmarketing is het dus mogelijk om zowel grote aantallen bestaande klanten als nieuwe potentiële klanten te bereiken.
Ook qua ROI is e-mailmarketing een zeer goede gok: volgens een onderzoek van de Data & Marketing Association mag je voor elke bestede euro een gemiddeld rendement van € 37 verwachten. Hoewel e-mailmarketing en de cijfers die het oplevert er mooi uitzien, is het goed om te bedenken dat je van alleen e-mailmarketing niet gelukkig wordt. De “alles voor iedereen”-mentaliteit werkt ook niet in e-mailmarketing, maar je moet weten hoe je het moet gebruiken, doen en correct meten.
We hebben een checklist samengesteld met maar liefst 15 punten hoe je je e-mailmarketing nog beter kunt maken. Verzamel de fooien!
Gebruik de ontwerpbasis voor e-mails en e-mailmarketing
Goed functionerende e-mailmarketing is gebaseerd op goed ontwerpwerk. De ontwerpbasis voor e-mailmarketing helpt om de doelen, doelgroepen en berichten van de verzonden e-mails te verduidelijken. Alles begint met plannen.
Verduidelijk het doel van de e-mailcampagne en de statistieken van e-mailmarketing
Het is goed om te weten waarom de e-mail wordt verzonden: verstuur je de e-mail om reclame te maken voor nieuwe producten of diensten, probeer je slapende klanten te bereiken, is het doel om in de hoofden van de klanten te blijven, is het doel van het sturen van een aanbod dat niet kan worden geweigerd, of is het doel van de e-mail dit keer alleen maar om u te bedanken voor uw aanmelding voor de nieuwsbrief? E-mailmarketing gaat dus ook over bedanken, begroeten en vrijen – niet alleen koude verkoop. De welkomstmail is trouwens een van de meest effectieve vormen van e-mailmarketing, gemiddeld opent 82% van de mensen dergelijke e-mails, bijvoorbeeld na inschrijving op een nieuwsbrief.
Helemaal aan het begin is het ook belangrijk om de statistieken van e-mailmarketing en de e-mailcampagne te verduidelijken, dwz wat is het doel van het bericht of de campagne in kwestie: is het doel om meer verkeer naar de website te krijgen, is het doel om de consument om een kortingscode te gebruiken, of is het doel om meer luisteraars naar het webinar te krijgen? Bij e-mailmarketing moet u ten minste deze belangrijke statistieken bewaken:
✔️E-mail openingspercentage (Open Rate)
✔️Klikfrequentie
✔️Konversioprosentti (conversieratio)
✔️Bouncepercentage
✔️Re-distributiepercentage (e-mail delen of doorsturen)
✔️Rendement d.w.z. rendement (ROI)
✔️Opzeggingspercentage e-mailabonnement (afmeldpercentage)
Begrijp wie de ontvanger van uw e-mail is
Volgens studies genereren doelgroepgerichte e-mails ca. 58% van de online winkelverkopen. De cijfers die u met e-mailmarketing kunt behalen, zijn dus misschien beter dan u zich kunt voorstellen, maar alleen het verzenden van e-mails zal niet het gewenste resultaat opleveren. Probeer de ontvanger van uw e-mail te begrijpen en te begrijpen wat voor soort segmenten u berichten stuurt en waarom. Het begrijpen van de ontvanger van de e-mail wordt gemakkelijker wanneer u een buyer persona of persona’s definieert.
Definieer buyer persona’s en denk na over wat ze willen van e-mailmarketing
Eén e-mailgebruiker ontvangt gemiddeld 121 e-mails per dag – het is dus van het grootste belang dat uw e-mails niet verloren gaan tussen andere e-mails of rechtstreeks in de map spam terechtkomen. Hoewel e-mailmarketing effectief is, is opvallen ook moeilijk: zorg ervoor dat je in de schoenen van je gewenste buyer persona gaat staan. U kunt Katri Kriittinen, die in Punavuori, Helsinki woont, bijvoorbeeld op een heel andere manier berichten sturen dan bijvoorbeeld Tiina Tunteikka, die in Hervanta, Tampere woont.
Maak een e-maillijst met verschillende buyer persona’s en doelgroepen
Wanneer het grondwerk is gedaan, moet het idee ook tot het einde worden doorgevoerd, dwz e-maillijsten bouwen volgens de persona’s van de koper. Katri Kriittisek dus op een andere lijst zetten en andere e-mailmarketingberichten ontvangen dan Tiina Tunteikkaat. Het is ook bijzonder belangrijk om de e-maillijst up-to-date te houden, bijvoorbeeld voor nieuwe klanten, bestaande klanten, actieve klanten en slapende klanten en andere klantpersonages, omdat het de moeite waard is om met hen te communiceren vanuit iets andere invalshoeken en op andere tijden.
Definieer het schema voor de e-mailcampagne
Bij het plannen van e-mailmarketing is het ook goed om te onthouden om het tijdstip van de campagne te definiëren. Hoe lang wil je dat e-mailmarketing loopt en op welke tijden wil je de berichten versturen? Als u gegevens heeft over wanneer uw potentiële klanten of uw bestaande klanten het meest actief zijn met e-mail, wordt het werk eenvoudiger: richt e-mails op de juiste dagen en tijden. Als dergelijke gegevens nog niet bestaan, kan de planning worden bedacht op basis van andere zaken, zoals externe gegevens.
Plan de inhoud van je e-mailmarketing en vervolgberichten
Laat je e-mailcampagne niet bij één bericht, maar denk ook na over de vervolgmaatregelen voor je e-mailcampagne. Als de klant na het eerste bericht niet op het aanbod ingaat of niet op de gewenste link klikt, bedenk dan hoe je de klant later op het aanbod kunt krijgen. Zou de oplossing bijvoorbeeld een herinneringsbericht na een paar dagen zijn of een aantrekkelijker aanbod na een week? Weten hoe uw klantpersonages zich gedragen en wat ze willen van e-mailmarketing helpt ook bij deze gedachten.
Neem duidelijke call-to-action-elementen op in uw e-mail
U hebt nu de statistieken, doelgroep, inhoud en planning van uw e-mailmarketing en e-mailcampagne verduidelijkt. Vervolgens moet u zich concentreren op de call-to-action-elementen, die niet mogen worden vergeten. Voeg een paar duidelijke CTA-elementen toe aan uw e-mail die gemakkelijk te begrijpen zijn voor de lezer van het bericht. Neem echter niet te veel CTA-elementen op in het bericht, zodat de ontvanger van het bericht niet in de war raakt en uiteindelijk geen call-to-action implementeert omdat er te veel zijn.
Schrijf de titel van de e-mail zo interessant dat er niet op kan worden geklikt
Op wat voor soort e-mails klikt u om uzelf te openen? Zijn er gegevens over wat voor soort koppen werken met uw doelgroep? De titel van de e-mail moet zo interessant zijn dat hij niet ongeopend mag blijven. U moet echter niet te lang in de titel praten, maar iets boeiends direct in de titel vertellen, omdat een te lange e-mailtitel verloren gaat op computers en vooral op schermen van mobiele apparaten – het beste eindresultaat is meestal een e-mail. mailbericht met een titel die onder de 35 tekens blijft, zodat het op alle gangbare eindapparaten in zijn geheel te zien is.
✔️ Nog op zoek naar perfecte laarzen?
✔️ Sale: perfecte outdoorlaarzen!
❗Introductie van de nieuwe winterlaarzen voor dames !
❗Nieuwe werklaarzen en jachtlaarzen zijn nu verkrijgbaar!
❗Nieuw binnen: mestlaarzen voor de jacht en het buitenleven!
❗Nieuwe dameskleuren in winterlaarzen – nu verkrijgbaar!
Wissel de titelbelofte in de e-mail in
Wanneer de klant uw titel heeft begrepen en heeft geklikt om uw e-mail te openen, gaat hij ervan uit dat hij krijgt wat de titel belooft of belooft uit de inhoud van de e-mail. Een simpel voorbeeld: Betreft uw e-mailbericht bijvoorbeeld een kortingscode, dan moet de kortingscode eenvoudig terug te vinden zijn in de e-mail. Als er geen kortingscode direct uit de e-mail komt, maar de kortingscode kan worden ingewisseld vanaf een aparte pagina, moet de informatie duidelijk in de e-mail worden vermeld.
Personaliseer e-mails en hun titel om eruit te zien en te klinken als de ontvanger
Dacht je al dat het vorige punt je zalig zou maken op het gebied van e-mailmarketing? Je bent er nog niet helemaal, want naast de leesbare titel moet je ook rekening houden met het personaliseren van e-mailberichten: een gepersonaliseerd e-mailbericht wordt 50% sneller geopend dan een e-mail die dat niet is gepersonaliseerd. Personalisatie loont al in de headerfase, een voorbeeld is het gebruik van de naam van de ontvanger in de header van de e-mail. Onthoud dus in de kop van uw e-mail: ✔️ Gepersonaliseerde inhoud
✔️ Pakkende titel
✔️ De tone of voice van je bedrijf
✔️ Beperkt aantal karakters
Investeer naast tekst ook in interactieve content
Een goede e-mail bestaat uit veel dingen, zoals een goede tekst en titel: daar kom je al een heel eind mee. Naast deze klassieke elementen, moet u visuele elementen opnemen in uw e-mail. Volgens onderzoek van Martech Advisor stijgt het klikpercentage op e-mailberichten gemiddeld met meer dan 300% als de e-mail een video bevat. Ook andere interactieve elementen, zoals GIF-animaties, zijn effectief: ze verhogen de doorklikratio’s per e-mail met gemiddeld meer dan 70 %.
Zorg ervoor dat de e-mail correct werkt en schaalt op alle meest voorkomende apparaten
Als alles klaar lijkt te zijn, is het ook een goed idee om de functionaliteit van alles te controleren. Controleer dus de functionaliteit van links, spelling, e-maillijsten en of uw e-mailbericht correct schaalt op alle meest voorkomende eindapparaten: bijna 50% van alle e-mailontvangers opent de e-mail op een mobiel apparaat, 27% op een computer en 21% op een tablet. Ook is het belangrijk om niet te vergeten de utm-codes in de e-mail op te nemen, zodat je kunt volgen hoe gebruikers naar je website, blog of bijvoorbeeld de landingspagina van de campagne zijn gekomen.
Bewaak de e-mailfunctionaliteit, uw ingestelde statistieken en leer van de resultaten
Al in de planningsfase stel je doelen voor e-mailmarketing – hoe de gestelde doelen zijn gerealiseerd en welke zaken ertoe hebben geleid dat de berichten wel of niet werkten. Het is goed om te leren van de resultaten en de resultaten te vergelijken met eerdere campagnes die via e-mailmarketing zijn uitgevoerd. We hebben aan het begin van deze blogpost goede sleutelstatistieken voor e-mailmarketing opgesomd – op dit punt is het goed om er nog eens op terug te komen. Gemiddeld verschijnen de belangrijkste statistieken van e-mailmarketing in het licht van de resultaten als volgt:
✔️E-mailopeningspercentage in e-mailmarketing is gemiddeld 18% ✔️Klikpercentage gemiddeld 2,6% ✔️Conversiepercentage ca. 14,1% ✔️Het onmiddellijke uitstappercentage ligt rond de 0,7% ✔️Het herverdelingspercentage ligt weer rond de 0,3% ✔️Het rendement, of ROI, is ongeveer. € 37 per bestede euro ✔️Het afmeldpercentage voor e-mails is gemiddeld erg laag, slechts 0,1%.
Investeer in marketingautomatisering
Als de eerder genoemde zaken moeilijk haalbaar lijken, kan de reden zijn dat uw bedrijf nog niet heeft geïnvesteerd in marketingautomatisering. Marketingautomatisering is een van de basispijlers van succesvolle marketingoperaties: het kan er bijvoorbeeld voor zorgen dat de inhoud op het juiste moment bij de juiste ontvangers terechtkomt, zonder alles handmatig te hoeven doen. Met marketingautomatisering worden dus marketingmaatregelen bedoeld die volgens vooraf gestelde voorwaarden automatisch plaatsvinden, zoals het versturen van e-mailberichten of gepersonaliseerde content voor websitebezoekers. De meest populaire marketingautomatiseringstools zijn bijvoorbeeld:
Marketo
HubSpot
Klant.io
Orakel
Te koop
Dus al met al is e-mailmarketing echt effectief, als je het op een geplande manier doet en de statistieken volgt. Een voorbeeld van bedrijven die aan effectieve e-mailmarketing doen, is Netflix. De e-mailmarketing van het bedrijf is zeer effectief: Netflix raadt zijn gebruikers voortdurend nieuwe content aan via marketingautomatisering. Als uw e-mailmarketing echter nog niet op het niveau van Netflix is, is dat oké! Hieronder vindt u de definitieve omslag van de effectieve e-mailberichten van Netflix en twee andere bedrijven, die dezelfde elementen combineren: een pakkende titel en een snel te implementeren CTA:
✔️E-mailtitels zijn kort en bondig
✔️De titel van de e-mail vertelt je meteen waar het over gaat
✔️Aan het begin van de e-mail staat een visueel element van waaruit je direct naar de film, online winkel of kortingsprijzen kunt klikken.
✔️De e-mails bevatten geen sieradenuitdrukkingen of raadsels meer, maar ze komen meteen ter zake.
✔️Alle e-mails bevatten utm-links om het volgen van websiteverkeer gemakkelijker te maken.